Home » Algemene voorwaarden » Voorwaarden onderhoud

Voorwaarden onderhoud

Versie april 2025

Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhoudsdiensten uitgevoerd door Eclusief, hierna “de opdrachtnemer”.
Onderhoud omvat o.a. technische updates, controle op veiligheid, back-ups, contentupdates, monitoring en kleine wijzigingen aan websites.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De opdrachtnemer voert het onderhoud uit naar beste inzicht, vermogen en volgens de afspraken in de offerte of onderhoudsovereenkomst.
De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor fouten of schade die voortkomen uit werkzaamheden van derden, conflicten tussen plugins, of fouten in software van derden.
De opdrachtnemer zal waar nodig contact opnemen met de opdrachtgever bij beveiligingsproblemen of technische complicaties.

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens en toegang tot systemen, zoals CMS- of hostinggegevens.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups, tenzij dit onderdeel is van de overeengekomen onderhoudsdiensten.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website en dient eventuele wijzigingen of problemen tijdig te melden.

Updates worden regelmatig uitgevoerd binnen een redelijke termijn, tenzij anders overeengekomen.
Het is mogelijk dat bepaalde updates handmatig moeten worden getest of uitgevoerd. In dat geval kan extra tijd nodig zijn.
Klein onderhoud (zoals tekstcorrecties of het plaatsen van een afbeelding) is inbegrepen tot het afgesproken aantal minuten of uren per maand.
Meerwerk buiten het afgesproken onderhoud wordt gefactureerd tegen een uurtarief van €45,00.

De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
- fouten in software van derden;
- onjuiste instellingen door derden;
- het niet uitvoeren van onderhoud op verzoek van de opdrachtgever.
Indien zich na updates problemen voordoen met de werking van de website, zal de opdrachtnemer deze zo spoedig mogelijk verhelpen.
De opdrachtnemer kan niet garanderen dat onderhoud de website volledig vrij houdt van bugs, hacks of storingen.

Onderhoudscontracten kunnen worden stopgezet met een opzegtermijn van één maand.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om onderhoud op te schorten bij:
- het niet tijdig aanleveren van benodigde gegevens;
- betalingsachterstand;
- misbruik van de website of serveromgeving.
- Bij beëindiging wordt er geen restitutie verstrekt voor vooruitbetaalde onderhoudsperiodes.

Facturatie vindt plaats maandelijks of volgens afspraak, met een betalingstermijn van 30 dagen.
Bij uitblijven van betaling kan de opdrachtnemer het onderhoud opschorten.
Eventuele extra werkzaamheden worden apart gefactureerd tegen het geldende uurtarief.

In geval van overmacht (zoals ziekte, uitval van hostingdiensten, of internetstoringen) is de opdrachtnemer niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen.
Bij langdurige overmacht (>30 dagen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar verhouding gefactureerd.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer gevestigd is.