Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid is essentieel in een wereld waarin steeds meer communicatie, dienstverlening en aankopen online plaatsvinden. Toch is het internet nog lang niet voor iedereen even toegankelijk. Mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking lopen vaak tegen drempels aan die eenvoudig te voorkomen zijn. In dit artikel stellen wij onszelf de vraag: Wat is digitale toegankelijkheid? Vervoglens leggen we uit wat digitale toegankelijkheid precies inhoudt, waarom het belangrijk is voor iedereen, en hoe bedrijven en organisaties hun digitale producten beter toegankelijk kunnen maken. Ook gaan we in op de voordelen van digitale toegankelijkheid, zoals betere gebruiksvriendelijkheid, een groter bereik en positieve effecten op SEO. Verder behandelen we belangrijke wet- en regelgeving, geven we praktische tips voor ontwerpers en ontwikkelaars, en laten we zien hoe toegankelijkheid in nieuwe technologieën en media een rol speelt. Met inspirerende voorbeelden en concrete adviezen biedt dit artikel een compleet overzicht van alles wat je moet weten over digitale toegankelijkheid – en waarom je er vandaag nog mee aan de slag moet.

Digitale toegankelijkheid in het dagelijks leven

Stel je voor: je wil online iets kopen, bijvoorbeeld een cadeau voor een vriend. Je zoekt een webshop, vindt een leuk product, maar wanneer je het wilt bestellen, kom je vast te zitten. Het invulformulier is onduidelijk, de knop om af te rekenen werkt niet goed met je toetsenbord en er is geen optie voor ondertitels op de video die je product uitlegt. Frustrerend, toch? Je probeert het nog een keer, maar uiteindelijk ga je naar een andere website die wel goed werkt.

Wat je misschien niet weet, is dat jij niet de enige bent die zulke problemen ervaart. Voor sommige mensen is dit hun dagelijkse ervaring op het internet. Mensen met een beperking, zoals slechtzienden, doven of mensen met motorische beperkingen, ondervinden vaak soortgelijke problemen. Digitale toegankelijkheid zou ervoor moeten zorgen dat iedereen, ongeacht hun fysieke mogelijkheden, een website moeiteloos kan gebruiken.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, apps en andere digitale producten zo ontworpen en ontwikkeld zijn dat ze voor iedereen toegankelijk zijn, ook voor mensen met beperkingen. Denk bijvoorbeeld aan mensen die slecht zien of die geen muis kunnen gebruiken. Digitale toegankelijkheid zorgt ervoor dat al deze mensen de informatie die ze zoeken, de diensten die ze willen gebruiken of de producten die ze willen kopen, kunnen vinden en gebruiken.

Het doel van digitale toegankelijkheid is simpel: het internet toegankelijk maken voor iedereen, ongeacht hun fysieke of cognitieve beperkingen. Het gaat niet alleen om het naleven van regels, maar om een betere, inclusievere ervaring voor iedereen die gebruik maakt van het internet.

Een uitgebreider artikel over wat digitale toegankelijkheid is kun je hier lezen

Waarom is digitale toegankelijkheid belangrijk voor iedereen, niet alleen mensen met een beperking?

Veel mensen denken dat digitale toegankelijkheid alleen belangrijk is voor mensen met een beperking, maar het is juist ook voordelig voor iedereen, zelfs voor mensen zonder beperkingen. Hier zijn een paar redenen waarom:

Gebruiksvriendelijkheid voor iedereen

Toegankelijke websites zijn vaak eenvoudiger te navigeren, hebben een logische structuur en duidelijke taal. Dit maakt de ervaring prettiger voor alle bezoekers, ongeacht hun achtergrond of situatie.

Betere mobiele ervaring

Toegankelijke websites zijn vaak ook beter geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Omdat de meeste mensen tegenwoordig smartphones gebruiken om websites te bezoeken, komt iedereen profiteren van een toegankelijke ontwerp.

Tijdelijke beperkingen

Denk aan een gebroken arm of tijdelijke concentratieproblemen. Iedereen heeft weleens een situatie waarin ze baat hebben bij een toegankelijke website. Bijvoorbeeld, een website die gemakkelijk te navigeren is zonder een muis kan ook voor iemand die tijdelijk geen arm kan gebruiken erg handig zijn.

Kort overzicht van de voordelen van toegankelijkheid voor bedrijven

Als bedrijf kan het implementeren van digitale toegankelijkheid enorme voordelen opleveren, zowel voor je klanten als voor je bedrijfsresultaten:

1. Groter bereik
   1. Door je website toegankelijk te maken, vergroot je je bereik. Niet alleen mensen met een permanente beperking kunnen jouw website nu gebruiken, maar ook mensen met tijdelijke beperkingen of ouderen die moeite hebben met technologie. Dit betekent meer bezoekers, klanten en omzet.
2. Betere gebruikerservaring
   1. Toegankelijke websites zijn meestal gebruiksvriendelijker. Dit leidt tot een betere gebruikerservaring, meer klanttevredenheid en een hogere conversie. Klanten die een website makkelijk kunnen gebruiken, blijven langer en kopen meer.
3. Wettelijke vereisten
   1. In veel landen, waaronder Nederland, worden bedrijven verplicht om te voldoen aan bepaalde toegankelijkheidsnormen (bijvoorbeeld de WCAG). Dit geldt voor overheidswebsites, maar steeds vaker ook voor commerciële websites. Bedrijven die niet voldoen, riskeren boetes en een slechte reputatie.
4. SEO-voordelen
   1. Toegankelijke websites zijn vaak beter geoptimaliseerd voor zoekmachines. Een goede structuur, duidelijke tekst en alt-teksten voor afbeeldingen helpen zoekmachines zoals Google om je content beter te indexeren, waardoor je beter vindbaar bent.
5. Inclusieve branding
   1. Door een toegankelijke website te hebben, laat je zien dat je een inclusief bedrijf bent dat iedereen wil bedienen. Dit kan je merk versterken en vertrouwen opbouwen bij je klanten.

Soorten beperkingen die de digitale toegankelijkheid beïnvloeden

Digitale toegankelijkheid is belangrijk voor iedereen, maar sommige mensen ondervinden specifieke barrières bij het navigeren op het internet vanwege fysieke, auditieve, visuele of cognitieve beperkingen. Laten we de verschillende soorten beperkingen bekijken die de gebruikservaring op een website kunnen beïnvloeden.

Visuele beperkingen

Visuele beperkingen zijn een van de meest voorkomende obstakels voor digitale toegankelijkheid. Mensen die blind of slechtziend zijn, kunnen vaak geen gebruik maken van visuele content op een website, zoals afbeeldingen, video’s of kleurgebruik. Ook mensen met kleurenblindheid hebben moeite met het onderscheiden van bepaalde kleuren, wat kan leiden tot verwarring of misinterpretatie van informatie.

• Blindheid
  • Personen die volledig blind zijn, maken vaak gebruik van screen readers (schermlezers) om de inhoud van een website te ‘leiden’ door middel van audio. Dit betekent dat de website goed gestructureerd moet zijn en dat alle belangrijke informatie toegankelijk moet zijn via tekst (bijvoorbeeld via alt-teksten voor afbeeldingen).
• Slechtziendheid
  • Mensen met slechtziendheid hebben mogelijk moeite met het lezen van kleine tekst of het onderscheiden van details op een website. Grote lettertypes, hoge kleurcontrastwaarden en flexibele lay-outs kunnen hierbij helpen.
• Kleurenblindheid
  • Ongeveer 8% van de mannen en 0,5% van de vrouwen heeft een vorm van kleurenblindheid. Dit betekent dat kleurencombinaties zoals groen en rood moeilijk te onderscheiden kunnen zijn. Het is belangrijk om visuele elementen te ontwerpen die voor iedereen duidelijk zijn, ongeacht hun kleurperceptie.

Auditieve beperkingen

Mensen met auditieve beperkingen, zoals doofheid of slechthorendheid, kunnen niet volledig profiteren van audiovisuele content op een website, zoals video’s of podcasts, tenzij deze content goed toegankelijk is.

• Doofheid en slechthorendheid
  • Zonder ondertitels of transcripties kunnen belangrijke informatie en context verloren gaan. Voor een website die video’s bevat, zijn ondertitels en gebarentaal vaak cruciaal. Het aanbieden van een geschreven transcriptie van audio of video-inhoud helpt deze gebruikers om de volledige inhoud te begrijpen.
• Moeite met verstaanbaarheid
  • Sommige mensen hebben moeite met het verstaan van geluiden of gesprekken, vooral als achtergrondgeluiden aanwezig zijn. Duidelijke, goed opgenomen audio en het aanbieden van ondertitels kunnen deze barrière verlagen.

Motorische beperkingen

Digitale toegankelijkheid is ook belangrijk voor mensen met motorische beperkingen, die mogelijk moeite hebben met het gebruik van een muis of het uitvoeren van complexe handbewegingen.

• Moeite met muisgebruik
  • Sommige mensen hebben beperkte controle over hun handen, waardoor het gebruik van een muis of touchpad lastig kan zijn. Toegankelijke websites moeten dus volledig te bedienen zijn met een toetsenbord. Dit betekent dat alle interactie-elementen (zoals knoppen en formulieren) toegankelijk moeten zijn via toetsenbordnavigatie.
• Beperkte mobiliteit
  • Mensen met beperkte mobiliteit kunnen moeilijk lange tijd in dezelfde positie blijven zitten of met een muis bewegen. Flexibele navigatie, grote interactieve gebieden en gemakkelijke toegang tot belangrijke functies kunnen deze gebruikers helpen om gemakkelijker door een website te navigeren.
• Beperkte handcontrole
  • Voor mensen die moeite hebben met fijne motoriek (bijvoorbeeld door een aandoening zoals artritis) kan het moeilijk zijn om kleine knoppen of links te klikken. Het vergroten van interactieve elementen en het aanbieden van alternatieve invoermethoden kan hierbij van hulp zijn.

Cognitieve beperkingen

Cognitieve beperkingen kunnen variëren van geheugenproblemen en leermoeilijkheden tot moeite met concentreren. Voor mensen met deze beperkingen is het belangrijk dat digitale toegankelijkheid niet alleen betrekking heeft op fysieke obstakels, maar ook op het begrijpelijk en overzichtelijk presenteren van informatie.

• Leermoeilijkheden
  • Mensen met dyslexie of andere leerstoornissen hebben vaak moeite met het lezen van lange teksten. Het gebruik van eenvoudige taal, duidelijke koppen, en korte alinea’s kan de leesbaarheid voor deze gebruikers verbeteren. Ook hulpmiddelen zoals tekst-naar-spraak kunnen nuttig zijn.
• Geheugenproblemen
  • Mensen die moeite hebben met geheugen en concentratie kunnen het moeilijk vinden om langere teksten of complexe formulieren te verwerken. Een eenvoudigere, stap-voor-stap benadering van informatie, met visuele hulpmiddelen en herinneringen, kan hen helpen de benodigde stappen beter te begrijpen.
• Beperkte concentratie
  • Het gebruik van rustige, overzichtelijke pagina’s met minimale afleiding helpt mensen die moeite hebben met concentreren, zoals mensen met ADHD. Het vermijden van pop-ups, onnodige animaties en te veel tekst kan de ervaring voor deze gebruikers verbeteren.

Tijdelijke beperkingen

Tot slot, het is belangrijk om te realiseren dat digitale toegankelijkheid niet alleen geldt voor mensen met permanente beperkingen. Iedereen kan tijdelijk beperkingen ervaren die het gebruik van digitale media moeilijker maken. Denk aan situaties zoals:

• Gebroken arm
  • Iemand met een gebroken arm kan tijdelijk moeite hebben met het bedienen van een muis of toetsenbord.
• Zwangerschap
  • Zwangerschap kan gepaard gaan met vermoeidheid of zwelling in de handen, waardoor het moeilijker wordt om een muis te gebruiken.
• Vermoeidheid
  • Iedereen heeft weleens een dag waarop ze niet optimaal functioneren, wat het moeilijk maakt om geconcentreerd te blijven tijdens het browsen of lezen.

De meeste mensen hebben ooit een van deze tijdelijke beperkingen ervaren, en ze kunnen profiteren van een toegankelijke website die rekening houdt met deze omstandigheden.

Door digitale toegankelijkheid serieus te nemen en rekening te houden met deze verschillende beperkingen, zorg je ervoor dat je website toegankelijk en bruikbaar is voor een veel breder publiek. Het verbeteren van de gebruikservaring voor mensen met een beperking is niet alleen een ethische verantwoordelijkheid, maar ook een slimme zet voor bedrijven die hun online bereik willen vergroten.

Wetgeving en toegankelijkheidsnormen

Digitale toegankelijkheid wordt steeds belangrijker, niet alleen voor het verbeteren van de gebruikerservaring, maar ook omdat er steeds strengere wet- en regelgeving van kracht zijn. Veel van deze wetten en normen zorgen ervoor dat overheden en bedrijven verplicht worden om hun digitale platforms toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Laten we de belangrijkste richtlijnen en wetten doornemen.

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)

De WCAG zijn de internationale richtlijnen die zijn ontwikkeld door het World Wide Web Consortium (W3C) om de toegankelijkheid van webinhoud te verbeteren. De Web Content Accessibility Guidelines bevatten gedetailleerde richtlijnen voor het ontwerpen van websites en digitale content die toegankelijk zijn voor mensen met verschillende beperkingen.

Doelen van WCAG

Het hoofddoel van de WCAG is om ervoor te zorgen dat webinhoud toegankelijk is voor de breedst mogelijke groep mensen, inclusief mensen met visuele, auditieve, motorische en cognitieve beperkingen. De richtlijnen zijn onderverdeeld in vier hoofdpijlers: Perceptible (waarnemen), Operable (bedienbaar), Understandable (begrijpelijk) en Robust (robuust).

Versies van WCAG

De meest recente versie van de WCAG is WCAG 2.1, die specifieke verbeteringen en uitbreidingen bevat voor mobiel gebruik, en voor beperkingen die voor ouderen en mensen met tijdelijke beperkingen van belang zijn.

Belang van WCAG

WCAG helpt ontwerpers en ontwikkelaars bij het creëren van toegankelijke websites en biedt duidelijke richtlijnen voor het voldoen aan de wettelijke vereisten in verschillende landen. Bedrijven die deze richtlijnen volgen, kunnen zowel hun gebruikerservaring verbeteren als juridische risico’s verminderen.

De Europese toegankelijkheidswet

De Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act – EAA) is een belangrijke wet die in 2019 werd aangenomen en die bedrijven en overheden verplicht om hun digitale platformen toegankelijk te maken. Deze wet heeft betrekking op een breed scala aan diensten en producten, van websites en mobiele apps tot e-commerce en ticketverkoop.

Wat houdt de wet in?

De EAA legt de nadruk op het verbeteren van de toegankelijkheid van openbare diensten en private bedrijven in de EU. Het richt zich niet alleen op websites, maar ook op andere digitale producten, zoals apps en automatische verkoopmachines.

Wie is er verplicht?

De wet geldt voor zowel publieke als private sectoren, met uitzondering van kleine bedrijven die minder dan 10 medewerkers in dienst hebben. Organisaties die online diensten aanbieden, zoals e-commerceplatformen, overheidswebsites en banken, moeten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen die in de wet zijn vastgelegd.

Wat zijn de gevolgen bij niet-naleving?

Bedrijven die zich niet aan de wet houden, kunnen geconfronteerd worden met juridische stappen, boetes en reputatieschade. Dit maakt het voor bedrijven essentieel om zich bewust te zijn van de toegankelijkheidsnormen en ervoor te zorgen dat hun digitale platforms voor iedereen bruikbaar zijn.

Een uitgebreider artikel over de EAA kun je via deze link lezen.

Nederlandse wetgeving: Welke regels zijn er voor overheidswebsites en bedrijven?

In Nederland is de wetgeving rond digitale toegankelijkheid voornamelijk gericht op overheidswebsites, maar de impact van de regels wordt steeds breder voor bedrijven in diverse sectoren.

Toegankelijkheidsrichtlijnen voor overheidswebsites

De Wet digitale toegankelijkheid overheid verplicht alle overheidsinstellingen in Nederland om hun websites en mobiele apps toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Deze wet is gebaseerd op de WCAG-richtlijnen en is van toepassing op ministeries, gemeenten, provincies, waterschappen en andere publieke instellingen.

Bedrijven en toegankelijkheid

Hoewel de Wet digitale toegankelijkheid overheid specifiek gericht is op de publieke sector, wordt het naleven van de WCAG-normen steeds belangrijker voor commerciële bedrijven. Bijvoorbeeld, de Dutch Equal Treatment Act kan bedrijven die discriminerende praktijken hanteren op digitale platforms, zoals het uitsluiten van mensen met een beperking, aanspreken op hun verplichtingen.

Handhaving

De handhaving van digitale toegankelijkheid gebeurt via De Autoriteit Persoonsgegevens in samenwerking met andere toezichthouders. Als een website niet voldoet aan de toegankelijkheidsnormen, kan dit gevolgen hebben voor de reputatie en de operationele processen van een organisatie.

Toekomstige wetgeving: Wat verandert er de komende jaren?

De wetgeving rondom digitale toegankelijkheid blijft zich ontwikkelen, en bedrijven moeten zich bewust zijn van toekomstige veranderingen. De volgende ontwikkelingen kunnen invloed hebben op de manier waarop digitale toegankelijkheid in de toekomst wordt gehandhaafd:

Versterkte handhaving en boetes

De handhaving van toegankelijkheidswetten zal waarschijnlijk strenger worden. Er wordt verwacht dat er meer controle komt op de naleving van de wet en dat bedrijven hogere boetes kunnen krijgen als ze de regelgeving niet naleven.

Uitbreiding naar kleinere bedrijven

Terwijl grote bedrijven en overheden al verplicht zijn om hun websites toegankelijk te maken, wordt verwacht dat in de toekomst ook kleinere bedrijven (zoals lokale winkels en start-ups) onder de wetgeving zullen vallen, afhankelijk van de omvang en het bereik van hun online activiteiten.

Meer nadruk op mobiel en apps

De Europese wetgeving richt zich steeds meer op de toegankelijkheid van mobiele apps en digitale diensten die via smartphones worden aangeboden. De noodzaak om apps toegankelijk te maken voor iedereen zal naar verwachting een grotere rol spelen in de toekomst.

Toegang tot digitale producten en diensten voor ouderen

Met de vergrijzing van de bevolking is er steeds meer nadruk op de toegankelijkheid van digitale producten voor ouderen. Dit zal naar verwachting resulteren in meer richtlijnen en verplichtingen voor de digitale toegankelijkheid van producten die specifiek gericht zijn op deze doelgroep.

Digitale toegankelijkheid is dus niet alleen een ethische verantwoordelijkheid, maar ook een wettelijke verplichting die steeds serieuzer wordt genomen. Wetgeving op Europees en nationaal niveau zorgt ervoor dat organisaties zich bewust worden van hun verplichtingen, en dat ze de nodige maatregelen treffen om hun websites, apps en digitale producten toegankelijk te maken voor iedereen.

WCAG 2.1 Richtlijnen in detail

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 bieden gedetailleerde richtlijnen voor het creëren van toegankelijke webinhoud. Ze zijn onderverdeeld in vier belangrijke principes: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Laten we deze vier principes in detail bekijken.

1. Waarneembaar: Hoe zorg je ervoor dat content beschikbaar is voor zintuigen?

De eerste pijler van WCAG is dat content waarneembaar moet zijn voor gebruikers. Dit betekent dat alle informatie op een website toegankelijk moet zijn voor verschillende zintuigen, vooral voor mensen met visuele of auditieve beperkingen. Er zijn verschillende maatregelen die je kunt nemen om te zorgen dat content voor iedereen beschikbaar is:

Tekstalternatieven voor afbeeldingen

Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen zodat gebruikers die schermlezers gebruiken, de inhoud kunnen begrijpen. Dit is essentieel voor mensen die blind of slechtziend zijn.

Video- en audiocontent

Zorg voor ondertitels bij video’s en bied transcripties van audio-inhoud aan. Dit maakt multimedia-inhoud toegankelijk voor mensen met auditieve beperkingen.

Kleurcontrast

Zorg ervoor dat tekst goed leesbaar is door voldoende kleurcontrast te gebruiken tussen de tekst en de achtergrond. Dit helpt mensen met slechtziendheid of kleurenblindheid om de inhoud goed te lezen.

Visuele hulpmiddelen

Gebruik visuele aanwijzingen, zoals iconen of pijlen, samen met tekst om de navigatie en instructies duidelijker te maken voor gebruikers die moeite hebben met lezen.

2. Bedienbaar: Toegankelijkheid voor toetsenbordgebruikers, navigatie met assistieve technologieën

De tweede pijler van WCAG is dat je website bedienbaar moet zijn. Dit betekent dat gebruikers de website effectief moeten kunnen navigeren, ongeacht hun beperking. Dit is vooral belangrijk voor mensen die geen muis kunnen gebruiken, zoals mensen met motorische beperkingen. Hier zijn enkele belangrijke richtlijnen:

Toegankelijk voor toetsenbordgebruikers

Zorg ervoor dat je website volledig toegankelijk is met alleen een toetsenbord. Dit betekent dat alle interactieve elementen (zoals knoppen, formulieren en links) via toetsenbordnavigatie benaderbaar moeten zijn. Dit is essentieel voor mensen die geen muis kunnen gebruiken.

Focusindicatoren

Wanneer gebruikers door de website navigeren, moeten de interactieve elementen duidelijk gemarkeerd worden (bijvoorbeeld door een gekleurde rand of schaduw). Dit helpt toetsenbordgebruikers om te zien waar ze zich bevinden tijdens het navigeren.

Navigatie via assistieve technologieën

Zorg ervoor dat je website goed samenwerkt met screen readers en andere assistieve technologieën. Dit kan onder andere betekenen dat de website goed gestructureerd is met semantische HTML en aria-labels voor een betere leesbaarheid door schermlezers.

Eenvoudige en consistente navigatie

Zorg voor een duidelijke en consistente navigatie door de website, zodat gebruikers altijd weten waar ze zich bevinden en hoe ze verder kunnen navigeren.

3. Begrijpelijk: Duidelijke taal, eenvoudige formulieren, en leesbare tekst

De derde pijler van WCAG draait om begrijpelijkheid. Dit houdt in dat de inhoud van de website makkelijk te begrijpen moet zijn voor gebruikers met verschillende cognitieve vaardigheden. Hieronder enkele richtlijnen om de begrijpelijkheid te verbeteren:

Gebruik van eenvoudige taal

Vermijd jargon en complexe zinnen. Gebruik eenvoudige, directe taal die makkelijk te begrijpen is voor een breed publiek. Dit is vooral belangrijk voor mensen met leermoeilijkheden of beperkte taalvaardigheden.

Leesbaarheid van tekst

Zorg ervoor dat de tekst goed leesbaar is, met voldoende witruimte, duidelijke lettertypes, en een goed formaat. Korte alinea’s en duidelijke koppen helpen gebruikers om snel de informatie te vinden die ze nodig hebben.

Eenvoudige formulieren

Formulieren moeten zo eenvoudig mogelijk zijn. Vermijd onnodige velden en gebruik heldere labels voor invoervelden. Dit maakt formulieren toegankelijker voor mensen met cognitieve beperkingen. Voeg ook foutmeldingen en duidelijke aanwijzingen toe wanneer een formulier niet correct wordt ingevuld.

Consistentie in ontwerp

Zorg ervoor dat de indeling en navigatie van je website consistent zijn. Gebruikers moeten dezelfde interface-elementen op verschillende pagina’s kunnen herkennen. Dit vergemakkelijkt de navigatie, vooral voor mensen met geheugen- of concentratieproblemen.

4. Robuust: Ondersteuning voor verschillende technologieën en apparaten

De laatste pijler van WCAG is dat webinhoud robust moet zijn. Dit betekent dat de inhoud moet functioneren op een breed scala aan apparaten en technologieën, waaronder mobiele apparaten en assistieve technologieën. Enkele belangrijke richtlijnen:

Ondersteuning voor verschillende browsers en apparaten

Zorg ervoor dat je website goed werkt op verschillende browsers (zoals Chrome, Firefox, Safari) en apparaten (zoals desktops, tablets, en smartphones). Dit zorgt ervoor dat je website toegankelijk is voor iedereen, ongeacht welk apparaat of browser ze gebruiken.

Compatibiliteit met assistieve technologieën

Je website moet compatibel zijn met de nieuwste versies van screen readers, spraakherkenningsoftware, en andere assistieve technologieën. Dit vereist dat de website goed gestructureerd is en dat semantische HTML en ARIA-attributen correct worden gebruikt.

Stabiele en flexibele code

Zorg ervoor dat de code van je website stabiel en flexibel is, zodat de website goed blijft functioneren, zelfs wanneer er nieuwe technologieën of updates worden geïntroduceerd. Dit helpt ervoor te zorgen dat je website robuust blijft voor gebruikers met verschillende apparaten en technologieën.

Door deze vier principes van WCAG 2.1 toe te passen, kun je ervoor zorgen dat je website toegankelijk is voor een breed scala aan gebruikers, inclusief mensen met verschillende beperkingen. Het naleven van deze richtlijnen zorgt niet alleen voor een betere gebruikerservaring, maar helpt je ook te voldoen aan wetgeving en toegankelijkheidsnormen, wat essentieel is voor het bereiken van een breder publiek.

Technische implementatie van toegankelijkheid

Het implementeren van digitale toegankelijkheid op je website vereist enkele technische stappen. Deze stappen helpen ervoor te zorgen dat je website voldoet aan de WCAG-richtlijnen en dat je content toegankelijk is voor iedereen. Laten we elk van de belangrijkste technische aspecten van digitale toegankelijkheid in detail bekijken.

1. Gebruik van Alt-teksten voor afbeeldingen

Alt-teksten (alternatieve teksten) zijn essentieel voor het toegankelijk maken van afbeeldingen op je website, vooral voor mensen die blind of slechtziend zijn en afhankelijk zijn van schermlezers. Alt-teksten beschrijven de inhoud van een afbeelding en stellen deze gebruikers in staat te begrijpen wat de afbeelding voorstelt.

Waarom zijn ze belangrijk?

Schermlezers kunnen de alt-teksten voorlezen, waardoor gebruikers met visuele beperkingen kunnen begrijpen wat de afbeelding toont. Zonder alt-teksten kunnen ze de inhoud van een afbeelding niet begrijpen, wat de toegankelijkheid van je website aanzienlijk vermindert.

Hoe schrijf je goede alt-teksten?

• Wees beschrijvend, maar houd het kort: Beschrijf wat er op de afbeelding te zien is, maar maak de tekst niet te lang. Bijvoorbeeld: in plaats van “Afbeelding van een feest” kun je “Mensen die aan een tafel zitten op een verjaardagsfeest” gebruiken.
• Wees specifiek: Geef gedetailleerde informatie als de afbeelding belangrijke context biedt voor de inhoud, zoals een grafiek of een kaart.
• Voorkom overbodige alt-teksten: Voor decoratieve afbeeldingen kun je een lege alt-tekst gebruiken (alt=””). Dit voorkomt dat de schermlezer onnodige informatie leest.

2. Kleurcontrasten

Een goede kleurcontrast is essentieel voor de leesbaarheid van tekst, vooral voor mensen met visuele beperkingen zoals kleurenblindheid of slechtziendheid.

Wat is een goede kleurverhouding?

Volgens de WCAG-richtlijnen moet de contrastverhouding tussen tekst en achtergrond minimaal 4.5:1 zijn voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst (grootte groter dan 18px of 14px vet). Dit zorgt ervoor dat tekst leesbaar is, zelfs voor mensen met beperkte zichtbaarheid of kleurenblindheid.

Hoe controleer je dit?

Er zijn verschillende online tools die je kunnen helpen de kleurcontrasten van je website te testen, zoals de WebAIM Contrast Checker of de Colour Contrast Analyser. Deze tools geven je inzicht in of je kleurenschema voldoet aan de vereiste contrastverhouding.

3. Toegankelijke navigatie

Een toegankelijke navigatie is van groot belang voor gebruikers die geen muis kunnen gebruiken, zoals mensen met motorische beperkingen. Toetsenbordgebruikers en mensen die assistieve technologieën gebruiken, moeten je website gemakkelijk kunnen navigeren.

Toetsenbordvriendelijke navigatie

Zorg ervoor dat alle interactieve elementen (zoals knoppen, links en formulieren) via het toetsenbord toegankelijk zijn. Dit betekent dat gebruikers door de pagina moeten kunnen navigeren met de Tab-toets, en dat de focus duidelijk zichtbaar moet zijn wanneer ze door de pagina navigeren.

Duidelijke menustructuren

Zorg ervoor dat je menu’s logisch gestructureerd zijn en makkelijk te navigeren zijn met het toetsenbord. Gebruik drop-down menu’s die toegankelijk zijn met de toetsenbordnavigatie, en vermijd het gebruik van muisafhankelijke navigatie.

Focusindicatoren

Zorg ervoor dat er altijd een visuele focusindicator is die aangeeft welk element de gebruiker heeft geselecteerd. Dit helpt toetsenbordgebruikers en mensen die schermlezers gebruiken, de juiste interactie te vinden.

4. Formulieren en Foutmeldingen

Formulieren kunnen een grote uitdaging zijn voor gebruikers met cognitieve of motorische beperkingen, vooral als de formulieren niet goed zijn ontworpen of onduidelijk zijn.

Hoe maak je formulieren toegankelijk?

1. Gebruik duidelijke en beschrijvende labels voor alle formulierinvoervelden, zodat gebruikers weten wat er van hen verwacht wordt. Bijvoorbeeld, gebruik in plaats van “Naam” het label “Vul je volledige naam in”.
2. Maak gebruik van instructies en voorbeelden om gebruikers te helpen begrijpen hoe ze een formulier correct kunnen invullen.
3. Zorg ervoor dat de volgorde van velden logisch is, zodat de gebruiker gemakkelijk door het formulier kan navigeren.

Het belang van foutmeldingen:

Het is cruciaal om gebruikers te informeren wanneer ze een fout maken in een formulier. Zorg ervoor dat foutmeldingen duidelijk en zichtbaar zijn, en geef gebruikers specifieke aanwijzingen over hoe ze de fout kunnen corrigeren. Bijvoorbeeld, in plaats van “Onjuiste invoer”, kun je zeggen “Vul een geldig e-mailadres in, zoals example@domain.com.”

5. Video’s en Media

Het toegankelijk maken van video’s en andere media is belangrijk voor mensen met auditieve of visuele beperkingen. Video’s kunnen een rijke bron van informatie zijn, maar ze moeten toegankelijk worden gemaakt zodat iedereen kan profiteren van de inhoud.

Ondertitels en transcripties

Voor mensen die doof of slechthorend zijn, moeten video’s altijd ondertitels bevatten. Dit helpt niet alleen gebruikers die geen geluid kunnen horen, maar ook gebruikers die zich in een stille omgeving bevinden. Bovendien kun je transcripties aanbieden voor de inhoud van de video’s.

Audiodescriptie

Audiodescriptie voegt een gesproken uitleg toe van visuele elementen in een video, zoals gezichtsuitdrukkingen, handelingen of scènes die belangrijk zijn voor de context van het verhaal.

6. PDF’s en documenten

Veel websites bieden PDF’s en andere documenten aan, maar deze kunnen moeilijk toegankelijk zijn zonder de juiste structuur. Een goed toegankelijk PDF-document moet de volgende kenmerken hebben:

Tekstlaag

Zorg ervoor dat de tekst in je PDF document doorzoekbaar is en niet als een afbeelding is opgeslagen. Dit maakt het makkelijker voor schermlezers om de tekst voor te lezen.

Leesbare structuur

Gebruik koppen, lijsten en andere opmaak om een duidelijke structuur te creëren in de PDF. Dit helpt de gebruikers om de inhoud te scannen en te begrijpen.

Alternatieven voor PDF’s

Overweeg om documenten ook in meer toegankelijke formaten aan te bieden, zoals HTML of Word, zodat gebruikers die problemen hebben met PDF’s een alternatieve versie kunnen openen.

Het implementeren van deze technische aspecten van digitale toegankelijkheid kan in eerste instantie wat tijd kosten, maar het zorgt ervoor dat je website bruikbaar is voor een breed scala aan gebruikers, ongeacht hun beperking. Bovendien zorgt het ervoor dat je voldoet aan wettelijke verplichtingen en helpt het de gebruikerservaring voor iedereen te verbeteren.

Gebruik van assisterende technologieën

Assisterende technologieën zijn hulpmiddelen die het leven van mensen met een beperking makkelijker maken door hen in staat te stellen digitale content te begrijpen en te interactieren met websites en apps. Deze technologieën zorgen ervoor dat iedereen, ongeacht hun beperking, toegang heeft tot online informatie en diensten.

1. Schermlezers: Wat zijn ze en hoe werkt het?

Schermlezers zijn softwareprogramma’s die de inhoud van het scherm voorlezen voor mensen die blind of slechtziend zijn. Ze werken door de tekst op een website te “leiden” en deze om te zetten in gesproken tekst of in braille, afhankelijk van de instellingen en het apparaat dat wordt gebruikt.

Hoe werkt een schermlezer?

Een schermlezer leest de tekst van links naar rechts en van boven naar beneden, afhankelijk van hoe de pagina is opgebouwd. Het programma leest de tekst, afbeeldingen (via de alt-tekst), knoppen, menu’s, en links voor en biedt gebruikers de mogelijkheid om met de inhoud te navigeren.

Bekende schermlezers:

• JAWS (Job Access With Speech)
  • Een van de meest populaire schermlezers, vooral voor Windows-gebruikers. JAWS biedt uitgebreide ondersteuning voor toetsenbordbediening, zodat gebruikers alles op hun computer kunnen doen zonder een muis te gebruiken.
• NVDA (NonVisual Desktop Access)
  • Een open-source schermlezer voor Windows die ook veel gebruikt wordt. NVDA is volledig gratis en ondersteunt verschillende talen.

2. Spraakbesturing: Voor mensen die geen muis kunnen gebruiken

Spraakbesturing stelt gebruikers in staat om hun computer, tablet of smartphone te bedienen via spraakopdrachten. Dit is vooral nuttig voor mensen die motorische beperkingen hebben, zoals gebruikers die geen muis kunnen gebruiken of moeilijk met hun handen kunnen typen.

Hoe werkt spraakbesturing? 

De gebruiker spreekt bepaalde commando’s uit, zoals “open de instellingen”, “scroll naar beneden” of “klik op de link”. Het systeem interpreteert deze spraakopdrachten en voert de bijbehorende acties uit.

Bekende software voor spraakbesturing:

• Windows spraakherkenning
  • Deze functie is ingebouwd in Windows en stelt gebruikers in staat om spraakopdrachten te geven om de computer te besturen.
• Dragon NaturallySpeaking
  • Dit is een populaire spraakherkenningssoftware die nauwkeurige spraakherkenning biedt en gebruikers in staat stelt om documenten, e-mails en andere tekst te dicteren.
• Google Assistant en Apple Siri
  • Beide systemen bieden ook spraakgestuurde interactie met mobiele apparaten, waardoor het gemakkelijker wordt om apps te openen en door websites te navigeren met spraak.

3. Toetsenbordnavigatie: Hoe gebruik je enkel een toetsenbord voor het navigeren door een website?

Voor veel gebruikers, vooral die met motorische beperkingen, is het gebruik van een muis geen optie. Daarom is toetsenbordnavigatie een belangrijke toegankelijkheidsfunctie. Dit betekent dat gebruikers in staat moeten zijn om door de hele website te navigeren en acties uit te voeren door alleen hun toetsenbord te gebruiken.

Wat is toetsenbordnavigatie?

Toetsenbordnavigatie betekent dat gebruikers door de verschillende elementen op een website kunnen bewegen (zoals knoppen, links en menu’s) door middel van toetsencombinaties, zoals de Tab-toets, Enter en Spatiebalk. De focus van het actieve element wordt visueel aangeduid, zodat gebruikers weten welk element ze momenteel geselecteerd hebben.

Hoe verbeter je toetsenbordnavigatie op je website?

1. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen, zoals knoppen en links, toegankelijk zijn via het toetsenbord.
2. Gebruik een logische tabvolgorde
3. De Tab-toets moet een logische volgorde volgen, van boven naar beneden en van links naar rechts.
4. Zorg ervoor dat het toetsenbordfocus visueel duidelijk is. Dit betekent dat er een duidelijk gemarkeerd focuspunt is voor elk interactief element op de pagina.

Populaire toetscombinaties:

• Tab: Beweegt de focus naar het volgende interactief element.
• Shift + Tab: Beweegt de focus naar het vorige interactief element.
• Enter: Activeert het geselecteerde element.
• Spatiebalk: Dit wordt vaak gebruikt om knoppen of keuzerondjes te activeren.

4. Braille: Wat is het en hoe kan digitale content worden aangepast voor brailleleesregels?

Braille is een schrijfsysteem voor mensen die blind zijn, waarbij tekst wordt weergegeven in reliëfpunten die met de vingers gelezen kunnen worden. Het gebruik van braille is essentieel voor blinde gebruikers die geen toegang hebben tot visuele media.

Hoe werkt braille op digitale apparaten?

Brailleleesregels (of braille-displays) kunnen worden aangesloten op computers en mobiele apparaten. Deze displays zetten tekst om naar braillepunten die door de gebruiker kunnen worden gelezen.

Digitale content voor braille aanpassen:

• Gebruik van semantische HTML
  • Het is belangrijk om semantische HTML te gebruiken, zodat brailleleesregels de structuur van de inhoud correct kunnen interpreteren. Dit betekent het gebruik van koppen (h1, h2, h3), lijsten en andere structuurelementen om de content op een manier aan te bieden die ook door brailleleesregels begrepen wordt.
• Alternatieve weergaven
  • Voor documenten die in PDF-formaat worden gepresenteerd, is het belangrijk dat deze een tekstlaag bevatten die kan worden omgezet in braille. Geïmporteerde afbeeldingen, grafieken of tabellen moeten ook toegankelijk zijn met de juiste tekstbeschrijvingen.
  • De juiste implementatie van assistieve technologieën maakt het mogelijk voor mensen met verschillende beperkingen om volledig deel te nemen aan digitale ervaringen. Het helpt ervoor te zorgen dat de online wereld toegankelijk is voor iedereen, ongeacht hun fysieke of cognitieve capaciteiten.

Toegankelijkheidstests en tools

Het testen van digitale toegankelijkheid is een cruciaal onderdeel van het ontwikkelingsproces van een website. Het zorgt ervoor dat alle gebruikers, inclusief die met beperkingen, de content kunnen gebruiken. Er zijn verschillende manieren om toegankelijkheid te testen, zowel handmatig als via tools die automatisch analyses uitvoeren. Laten we de verschillende methoden en tools in detail bekijken.

1. Handmatige tests: Het belang van het testen met echte gebruikers

Handmatige toegankelijkheidstests zijn essentieel om ervoor te zorgen dat de website daadwerkelijk voldoet aan de behoeften van gebruikers met beperkingen. Terwijl geautomatiseerde tools snel bepaalde aspecten van toegankelijkheid kunnen controleren, kunnen ze vaak niet alle nuances vangen die voor echte gebruikers belangrijk zijn.

Waarom handmatige tests belangrijk zijn

Tools kunnen bijvoorbeeld geen gebruikservaring bieden voor specifieke groepen gebruikers, zoals mensen die met schermlezers werken of toetsenbordnavigatie gebruiken. Door echte gebruikers met beperkingen je website te laten testen, kun je praktische problemen en barrières ontdekken die je anders misschien niet zou opmerken.

Hoe voer je handmatige tests uit?

1. Nodig gebruikers uit die specifieke beperkingen hebben (zoals slechtziendheid, motorische beperkingen, of gehoorverlies) en laat ze de website testen.
2. Observeer hun ervaring en vraag om feedback over de navigatie, inhoud en interacties.
3. Gebruik scenario’s waarin je de website moet gebruiken zonder een muis of zonder visuele aanwijzingen.

2. Automatische toegankelijkheidstools: Wat zijn de voordelen en beperkingen?

Automatische toegankelijkheidstools bieden een snelle manier om veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen te identificeren. Ze kunnen echter niet alles detecteren, omdat ze meestal geen rekening houden met de gebruikservaring van echte mensen of complexere, contextuele problemen.

Voordelen van automatische tools:

1. Snel en efficiënt: Ze kunnen binnen enkele minuten een website scannen en rapporten genereren over mogelijke toegankelijkheidsproblemen.
2. Identificatie van veelvoorkomende fouten: Ze zijn goed in het detecteren van standaardtoegankelijkheidsfouten, zoals ontbrekende alt-teksten, slechte kleurcontrasten, of ongepaste HTML-structuur.

Beperkingen van automatische tools:

1. Niet 100% nauwkeurig: Ze missen vaak complexere problemen zoals de logica van navigatie, de gebruikerservaring van een schermlezer, of de begrijpelijkheid van de inhoud.
2. Geen gebruikersfeedback: Ze geven geen inzicht in hoe de website daadwerkelijk wordt ervaren door gebruikers met beperkingen.

Populaire automatische toegankelijkheidstools:

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool): WAVE biedt een visueel rapport van toegankelijkheidsproblemen op een website en is handig voor het snel identificeren van zichtbare fouten.
• Axe: Axe is een krachtige tool die als browserextensie werkt en toegankelijkheidsproblemen in real-time analyseert. Het is vooral bekend vanwege de grondige controles.
• Lighthouse: Lighthouse is een open-source tool van Google die niet alleen toegankelijkheidsproblemen analyseert, maar ook de prestaties en SEO van een website beoordeelt.

3. Audittools voor PDF’s en documenten: Hoe test je documenten op toegankelijkheid?

PDF’s zijn vaak een uitdaging voor toegankelijkheid, vooral als ze geen tekstlaag bevatten, slecht gestructureerd zijn, of geen alternatieve teksten voor afbeeldingen bieden. Gelukkig zijn er tools die specifiek gericht zijn op het testen van de toegankelijkheid van documenten.

Hoe test je PDF’s op toegankelijkheid?

1. Gebruik Adobe Acrobat Pro om te controleren of je PDF’s een tekstlaag hebben die kan worden gelezen door schermlezers.
2. PAC 3 (PDF Accessibility Checker): PAC 3 is een gratis tool waarmee je kunt controleren of een PDF voldoet aan de WCAG- en PDF/UA-richtlijnen.
3. PDF/UA (PDF Universal Accessibility) is een set van standaarden die bepalen hoe toegankelijk een PDF moet zijn. Het is belangrijk dat documenten voldoen aan deze richtlijnen voor gebruikers die afhankelijk zijn van assistieve technologieën.

Wat te controleren in een PDF?

1. Tekstlaag: Zorg ervoor dat de tekst kan worden gelezen door schermlezers, niet alleen als afbeelding.
2. Correcte structuur: Gebruik koppen, lijsten en tabellen op de juiste manier. Dit helpt niet alleen bij de navigatie, maar maakt de inhoud ook begrijpelijker.
3. Alternatieve tekst voor afbeeldingen: Alle afbeeldingen in een PDF moeten voorzien zijn van beschrijvende alt-tekst.

4. Testen op verschillende apparaten: Waarom is het belangrijk om op verschillende platforms te testen?

Digitale toegankelijkheid moet niet alleen op een desktopcomputer worden getest, maar op verschillende apparaten, zoals mobiele telefoons, tablets en zelfs smart TV’s. Dit zorgt ervoor dat de website overal goed toegankelijk is.

Waarom testen op verschillende apparaten belangrijk is:

• Verschillende schermformaten: Mobiele apparaten hebben kleinere schermen en kunnen andere interactiepatronen vereisen. Dit maakt het belangrijk om ervoor te zorgen dat de site goed schaalt en functioneert op verschillende schermformaten.
• Verschillende besturingssystemen: Gebruikers kunnen verschillende besturingssystemen gebruiken, zoals iOS, Android, Windows of macOS, die verschillende toegankelijkheidsfuncties bieden. Testen op verschillende platforms garandeert dat je website toegankelijk is voor iedereen, ongeacht hun apparaat.
• Touchscreen vs. muis: Op mobiele apparaten en tablets wordt vaak met aanraking gewerkt in plaats van een muis. Dit kan de manier waarop gebruikers door je site navigeren beïnvloeden, en moet in overweging worden genomen tijdens het testen.

Hoe test je op verschillende apparaten?

• Test de responsiviteit van je website door hem op verschillende schermgroottes te bekijken.
• Gebruik emulators of fysieke apparaten om te testen of je website goed werkt op mobiele telefoons, tablets en desktops.
• Test ook de prestaties van de website op verschillende netwerken om te controleren of de laadsnelheid op mobiele netwerken in orde is.

Samenvattend zijn toegankelijkheidstests en tools essentieel voor het waarborgen van een gebruiksvriendelijke en toegankelijke online ervaring voor iedereen. Door zowel automatische tools als handmatige tests te combineren, kun je een website ontwikkelen die niet alleen voldoet aan de technische vereisten, maar ook een positieve ervaring biedt voor mensen met beperkingen.

De impact van digitale toegankelijkheid op SEO

Digitale toegankelijkheid en SEO lijken misschien twee aparte zaken, maar ze zijn in veel opzichten met elkaar verbonden. De principes van digitale toegankelijkheid bevorderen een gebruiksvriendelijke, gestructureerde en goed geoptimaliseerde website, wat niet alleen de ervaring voor mensen met beperkingen verbetert, maar ook de zoekmachinepositie van de site kan verbeteren. Laten we de verschillende manieren bekijken waarop digitale toegankelijkheid de SEO van je website kan beïnvloeden.

1. Betere indexering door zoekmachines: Hoe toegankelijkheid bijdraagt aan zoekmachineoptimalisatie

Zoekmachines zoals Google hebben algoritmes die de inhoud van websites scannen om ze te indexeren en relevant te maken voor zoekopdrachten. Wanneer een website goed toegankelijk is, wordt deze vaak beter geindexeerd, omdat veel van de toegankelijkheidsprincipes overlappen met de best practices voor SEO.

• Gebruik van Alt-teksten voor afbeeldingen
  • Een van de basisprincipes van digitale toegankelijkheid is het toevoegen van alt-teksten aan afbeeldingen. Dit is niet alleen nuttig voor mensen die een schermlezer gebruiken, maar het helpt zoekmachines ook de inhoud van afbeeldingen te begrijpen. Zoekmachines kunnen afbeeldingen zelf niet ‘zien’, dus alt-teksten zorgen ervoor dat ze de inhoud van een afbeelding kunnen indexeren.
• Duidelijke HTML-structuur
  • Toegankelijkheidsrichtlijnen, zoals het gebruik van koppen (H1, H2, enz.), zorgen voor een duidelijke structuur van de inhoud. Zoekmachines gebruiken deze structuur om te begrijpen waar een pagina over gaat en om deze beter te indexeren. Een goed gestructureerde website met een logische opbouw is gemakkelijker te begrijpen voor zowel gebruikers als zoekmachines.
• Sitemap en Navigatie
  • Toegankelijke websites hebben vaak goed geoptimaliseerde navigatiesystemen, met duidelijke menustructuren en linkbeschrijvingen. Dit zorgt ervoor dat zoekmachines gemakkelijker door de website kunnen crawlen, wat bijdraagt aan betere indexering.

2. Gebruiksvriendelijkheid en bounce rate: Waarom een toegankelijke website langer bezoekers vasthoudt

De bounce rate (het percentage bezoekers dat je website verlaat zonder interactie) is een belangrijke factor voor zoekmachines om te bepalen hoe goed je website presteert. Websites met een hoge bounce rate worden vaak als minder relevant of gebruiksvriendelijk beschouwd, wat de SEO-prestaties negatief beïnvloedt.

• Verbeterde gebruikerservaring
  • Door te focussen op toegankelijkheid, zorg je ervoor dat je website niet alleen voor mensen met beperkingen goed werkt, maar ook voor het bredere publiek. Een toegankelijke website is doorgaans sneller te navigeren, heeft een betere leesbaarheid en biedt een meer gestroomlijnde ervaring, wat bezoekers langer op je site houdt.
• Laadtijd
  • Veel toegankelijkheidsverbeteringen hebben ook invloed op de laadtijd van je website. Voorbeelden zijn het optimaliseren van afbeeldingen en het gebruik van eenvoudige navigatiesystemen, wat niet alleen de gebruikservaring ten goede komt, maar ook de laadtijd van de website versnelt. Snellere websites worden vaak hoger gerankt in zoekmachines, omdat Google websites met een hogere snelheid bevoordeelt in zoekresultaten.
• Responsiviteit
  • Websites die goed toegankelijk zijn, zijn vaak ook goed geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Mobiele gebruiksvriendelijkheid is tegenwoordig een belangrijke rankingfactor voor Google. Als je website zowel voor desktop als mobiele gebruikers goed toegankelijk is, is de kans groter dat bezoekers langer blijven en vaker terugkomen, wat je SEO-positie ten goede komt.

3. Structuur en navigatie: Het belang van een logische opbouw van je website voor zowel SEO als toegankelijkheid

Een duidelijke en intuïtieve website-structuur is zowel voor zoekmachines als voor gebruikers met een beperking van groot belang. Het zorgt ervoor dat de inhoud logisch en gemakkelijk toegankelijk is, wat niet alleen de gebruikservaring verbetert, maar ook de zoekmachineoptimalisatie.

• Logische koppenstructuur
  • Het gebruik van een logische koppenstructuur is essentieel voor zowel SEO als toegankelijkheid. Door het gebruik van gestructureerde koppen (H1, H2, enz.) kunnen zoekmachines de inhoud van je website beter begrijpen en indelen. Dit maakt het makkelijker voor zoekmachines om de relevantie van je pagina te bepalen en deze te indexeren. Tegelijkertijd zorgt een duidelijke koppenstructuur ervoor dat gebruikers met assistieve technologieën zoals schermlezers gemakkelijker door de inhoud kunnen navigeren.
• Navigatie zonder muis
  • Toegankelijke websites bieden navigatiemogelijkheden die volledig toetsenbordvriendelijk zijn. Dit betekent dat je website ook goed navigeerbaar is voor zoekmachines, die vaak geen muis gebruiken om door de site te navigeren. Een heldere en consistente navigatie, met duidelijke links en knoppen, maakt het voor zowel zoekmachines als gebruikers gemakkelijker om de inhoud van de website te vinden.
• Sitemap
  • Een XML-sitemap is niet alleen handig voor zoekmachines om de structuur van je website te begrijpen, maar het helpt ook bij de toegankelijkheid. Het is belangrijk dat je sitemap goed is geoptimaliseerd en bijgewerkt, zodat zowel zoekmachines als gebruikers gemakkelijk de belangrijkste pagina’s van je website kunnen vinden.

Conclusie

Digitale toegankelijkheid en SEO werken hand in hand. Door je website toegankelijker te maken, verbeter je niet alleen de gebruikerservaring voor mensen met beperkingen, maar vergroot je ook je kans om beter te scoren in zoekresultaten. Door aandacht te besteden aan alt-teksten, een duidelijke structuur, snelle laadtijden, en een intuïtieve navigatie, kan je zowel je bereik als je online zichtbaarheid vergroten.

Praktische tips voor ontwerpers en developers

Toegankelijkheid is essentieel voor het creëren van een inclusieve digitale ervaring, en ontwerpers en ontwikkelaars spelen een cruciale rol bij het realiseren van deze toegankelijkheid. Hier zijn enkele praktische tips die je kunt toepassen bij het ontwerpen en ontwikkelen van een toegankelijke website.

1. Inclusief ontwerp: Hoe ontwerp je van de grond af een toegankelijke website?

Inclusief ontwerp begint bij de basis. In plaats van toegankelijkheid achteraf toe te voegen, is het het beste om vanaf het begin rekening te houden met de behoeften van alle gebruikers, inclusief die met beperkingen. Hier zijn enkele basisprincipes voor inclusief ontwerp:

• Gebruik van semantische HTML
  • Gebruik altijd de juiste HTML-elementen voor de juiste taken. Dit betekent bijvoorbeeld het gebruik van <header>, <footer>, <article>, en andere semantische tags die niet alleen de toegankelijkheid verbeteren, maar ook zoekmachines helpen de inhoud beter te begrijpen.
• Mobiel-vriendelijk ontwerp
  • Zorg ervoor dat je website responsief is, zodat deze goed werkt op zowel desktops als mobiele apparaten. Veel gebruikers met een beperking gebruiken ook mobiele apparaten om websites te bezoeken, dus het is belangrijk dat de ervaring consistent en toegankelijk is op verschillende schermformaten.
• Minimaliseer afleidingen
  • Zorg ervoor dat je website eenvoudig en overzichtelijk is. Vermijd te veel animaties of pop-ups die de gebruikerservaring kunnen verstoren, vooral voor mensen met cognitieve beperkingen.

2. Gebruik van kleur en contrast: Wat zijn best practices?

Kleur is een belangrijk aspect van het ontwerp, maar voor veel gebruikers met visuele beperkingen kan een slecht kleurgebruik een belemmering zijn. Hier zijn enkele best practices:

• Zorg voor voldoende contrast
  • Zorg ervoor dat de tekst voldoende contrasteert met de achtergrond. Een goede vuistregel is dat de verhouding tussen tekstkleur en achtergrondkleur minstens 4.5:1 moet zijn voor gewone tekst en 3:1 voor grote tekst. Dit maakt de tekst leesbaarder voor mensen met een visuele beperking zoals slechtziendheid of kleurenblindheid.
• Gebruik kleur niet als enige indicator
  • Gebruik naast kleur ook tekst of iconen om belangrijke informatie over te brengen. Bijvoorbeeld, als je kleur gebruikt om een foutmelding aan te geven, voeg dan ook een tekstuele uitleg of een symbool toe, zodat gebruikers die kleurenblind zijn de boodschap ook kunnen begrijpen.
• Test met kleurenblindheidtools
  • Er zijn verschillende tools (zoals Coblis of Color Contrast Analyzer) die je kunnen helpen controleren of je kleuren goed toegankelijk zijn voor mensen met verschillende soorten kleurenblindheid.

3. Veilige typografie: Het belang van leesbare lettertypes en -groottes

Typografie speelt een grote rol in de leesbaarheid van je website. Leesbaarheid is essentieel voor gebruikers met visuele beperkingen, zoals slechtziendheid of dyslexie, evenals voor mensen die moeite hebben met concentratie.

• Gebruik duidelijke, goed leesbare lettertypes
  • Kies voor eenvoudige, sans-serif lettertypen zoals Arial, Verdana, of Helvetica. Deze lettertypen zijn vaak gemakkelijker te lezen dan sierlijke of scriptachtige fonts, vooral voor mensen met visuele beperkingen.
• Lettergrootte en -afstand
  • Zorg ervoor dat de tekst voldoende groot is, bij voorkeur 16px of groter voor hoofdtekst. Daarnaast is de regelafstand (line-height) ook belangrijk; deze moet minimaal 1.5x de hoogte van de letter zijn om het lezen gemakkelijker te maken.
• Vermijd te kleine tekst of letters
  • Kleinere tekst is moeilijk leesbaar voor mensen met slechtziendheid of oudere gebruikers. Zorg ervoor dat gebruikers de tekst gemakkelijk kunnen vergroten zonder verlies van functionaliteit.
• Gebruik van tekst in plaats van afbeeldingen
  • Waar mogelijk moet tekst als echte tekst op de website worden weergegeven, zodat gebruikers de grootte kunnen aanpassen en de tekst kan worden gelezen door schermlezers.

4. Betekenisvolle linkteksten: Waarom een duidelijke linktekst belangrijk is voor zowel SEO als toegankelijkheid

Linkteksten zijn een belangrijk onderdeel van zowel de toegankelijkheid als de SEO van een website. Goede linkteksten zorgen ervoor dat zowel zoekmachines als gebruikers de betekenis van de link kunnen begrijpen.

• Wees beschrijvend
  • In plaats van vage termen zoals “klik hier” of “lees meer”, gebruik je beschrijvende linkteksten die aangeven waar de link naar leidt. Bijvoorbeeld, gebruik “Lees het volledige artikel over digitale toegankelijkheid” in plaats van alleen “Lees meer”.
• Vermijd links zonder betekenis
  • Links zoals “klik hier” bieden geen waardevolle informatie voor gebruikers die een schermlezer gebruiken. Schermlezers lezen de linkteksten voor en gebruikers kunnen dan niet begrijpen waar ze naartoe leiden zonder verdere context.
• Gebruik van linkkenmerken
  • Voor interne links kun je ook toevoegen of een link al dan niet bezocht is (bijvoorbeeld door het gebruik van ARIA-labels). Dit helpt mensen die schermlezers gebruiken om door je website te navigeren zonder in verwarring te raken.
• SEO-voordelen van betekenisvolle linkteksten
  • Duidelijke, beschrijvende linkteksten helpen zoekmachines om de inhoud en context van je pagina’s beter te begrijpen. Dit draagt bij aan een betere indexering en hogere rankings in zoekresultaten.

Conclusie

Voor ontwerpers en developers is het essentieel om digitale toegankelijkheid te integreren in het ontwerpproces van de website. Door vanaf het begin rekening te houden met toegankelijkheidsprincipes, zoals semantische HTML, voldoende kleurcontrast, leesbare typografie, en duidelijke linkteksten, creëer je een website die zowel gebruiksvriendelijk is voor mensen met een beperking als geoptimaliseerd voor zoekmachines. Het implementeren van deze best practices draagt niet alleen bij aan een betere gebruikerservaring, maar verbetert ook de vindbaarheid en het succes van je website.

Case studies en voorbeelden

In dit deel gaan we in op enkele concrete voorbeelden van websites die uitstekend scoren op toegankelijkheid, evenals veelgemaakte fouten die bij de implementatie van toegankelijkheidsmaatregelen kunnen optreden. We sluiten af met een specifiek focus op toegankelijke e-commerce websites.

1. Goede voorbeelden

Er zijn verschillende bedrijven en organisaties die uitstekende voorbeelden geven van digitale toegankelijkheid. Deze websites hebben niet alleen de toegankelijkheidsnormen gevolgd, maar ze hebben ook een ervaring gecreëerd die voor alle gebruikers optimaal is, ongeacht hun beperking.

• BBC
  • De BBC is al jarenlang een leider op het gebied van digitale toegankelijkheid. Ze bieden een verscheidenheid aan toegankelijkheidsopties, zoals tekst-grootte-aanpassingen, audiodescripties voor video’s, en makkelijk leesbare tekst. Ze hebben bovendien de WCAG 2.1-richtlijnen strikt nageleefd en hun website is goed te navigeren met zowel toetsenbord als schermlezers.
    Bezoek hier de website van de BBC
• De Nationale Overheid van Nederland
  • De officiële websites van de Nederlandse overheid voldoen aan strenge toegankelijkheidsrichtlijnen, waaronder WCAG 2.1. De overheid heeft de afgelopen jaren een flinke stap gezet in het verbeteren van de toegankelijkheid, door zaken als duidelijke taal, goed gestructureerde inhoud, en toetsenbordvriendelijke navigatie toe te passen.
    Bezoek hier de website van de Digitale Overheid
• Apple
  • Apple is een van de toonaangevende bedrijven in het leveren van digitale toegankelijkheid. Ze hebben uitgebreide toegankelijke functies voor hun gebruikers, zoals VoiceOver (een schermlezer), spraakbesturing en eenvoudige navigatie op hun websites. Deze functies zijn niet alleen aanwezig op hun hardware, maar ook geïntegreerd in hun online platforms, waardoor ze goed toegankelijk zijn voor mensen met een visuele of motorische beperking.

2. Fouten en valkuilen

Hoewel de principes van digitale toegankelijkheid duidelijk zijn, zijn er nog steeds veelgemaakte fouten die de gebruiksvriendelijkheid van websites voor mensen met een beperking kunnen belemmeren. Hier zijn enkele valkuilen om te vermijden:

• Gebruik van afbeeldingen zonder alt-teksten
  • Een van de grootste fouten die vaak wordt gemaakt, is het niet toevoegen van alt-teksten aan afbeeldingen. Dit maakt de website onbereikbaar voor schermlezer-gebruikers, die afhankelijk zijn van deze teksten om de inhoud van de afbeeldingen te begrijpen.
• Onvoldoende contrast tussen tekst en achtergrond
  • Gebruikers met slechtziendheid of kleurenblindheid kunnen de inhoud van een website moeilijk lezen als de kleurcontrasten onvoldoende zijn. Het niet voldoen aan de minimale contrastvereisten is een veelvoorkomende fout bij het ontwerp van websites.
• Complexe navigatie
  • Het gebruiken van te veel dropdownmenu’s of onduidelijke navigatie kan een barrière zijn voor mensen met motorische of cognitieve beperkingen. Duidelijke, eenvoudig te volgen navigatie is essentieel om een toegankelijke ervaring te garanderen.
• Onbereikbare formulieren
  • Formulieren die geen labels hebben of slecht gestructureerd zijn, maken het moeilijk voor mensen die een schermlezer gebruiken om correct in te vullen. Het ontbreken van foutmeldingen of uitleg bij foutieve invoer kan ook verwarrend zijn.
• Automatisch afspelen van media
  • Het automatisch afspelen van video’s of geluid kan storend zijn voor gebruikers, vooral als ze geen controle hebben over de inhoud. Dit geldt voor gebruikers met cognitieve beperkingen, maar ook voor iedereen die zich wil concentreren op de inhoud zonder afleiding.

3. Toegankelijke E-commerce sites

E-commerce websites moeten ervoor zorgen dat hun platformen toegankelijk zijn voor een breed scala aan gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Aangezien e-commerce afhankelijk is van het vermogen van de klant om producten te kopen, is het essentieel dat de website goed toegankelijk is. Hier zijn enkele strategieën voor het toegankelijk maken van een e-commerce site:

Toegankelijke winkelmand en afrekenpagina

De winkelmand en afrekenpagina moeten volledig toegankelijk zijn, zodat mensen die een schermlezer gebruiken of navigeren met alleen hun toetsenbord, de aankoop kunnen voltooien. Zorg ervoor dat elk invoerveld duidelijk gelabeld is en dat foutmeldingen direct en duidelijk worden weergegeven.

Gedetailleerde productinformatie

Productbeschrijvingen moeten voldoende gedetailleerd zijn, zodat gebruikers die schermlezers gebruiken volledig geïnformeerd zijn. Denk aan duidelijke beschrijvingen van het product, prijsinformatie, en beschikbaarheid.

Eenvoudige en duidelijke navigatie

Zorg ervoor dat de navigatie intuïtief is, zodat gebruikers gemakkelijk door productcategorieën kunnen bladeren. Het gebruik van filters, zoekfuncties en sorteeropties moet eenvoudig en begrijpelijk zijn.

Kleurcontrasten en leesbaarheid

Zoals eerder besproken, moeten e-commerce websites voldoende contrast hebben tussen tekst en achtergrond. Daarnaast moeten lettertypes groot genoeg zijn en goed leesbaar om de toegankelijkheid voor mensen met visuele beperkingen te waarborgen.

Mobiele toegankelijkheid

E-commerce websites moeten mobielvriendelijk zijn, aangezien steeds meer mensen via smartphones winkelen. Zorg ervoor dat de mobiele versie van de website net zo toegankelijk is als de desktopversie.

Ondertitels en transcripties voor video’s

Veel e-commerce websites gebruiken video’s om producten te presenteren. Zorg ervoor dat deze video’s ondertitels en transcripties bevatten, zodat ook mensen met auditieve beperkingen de inhoud kunnen begrijpen.

Conclusie

Toegankelijke websites kunnen een positieve impact hebben op de gebruikerservaring van iedereen, niet alleen mensen met een beperking. Door het implementeren van toegankelijkheidsmaatregelen, zoals het verbeteren van kleurcontrasten, het toevoegen van alt-teksten en het creëren van gebruiksvriendelijke navigatie, kunnen websites toegankelijker worden voor alle gebruikers. Zowel grote organisaties als kleinere e-commercebedrijven kunnen profiteren van digitale toegankelijkheid, door een breder publiek te bereiken en te voldoen aan wetgeving die steeds strenger wordt. Het leren van de beste praktijken en het vermijden van veelgemaakte fouten is essentieel voor het bouwen van een inclusieve en succesvolle website.

Digitale toegankelijkheid in de toekomst

De digitale wereld evolueert snel, en dat betekent dat digitale toegankelijkheid ook met deze veranderingen meegroeit. Nieuwe technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en voice assistants, bieden veel mogelijkheden om de toegankelijkheid te verbeteren. Daarnaast duiken er nieuwe media op, zoals Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR), die nieuwe uitdagingen en kansen met zich meebrengen voor toegankelijke digitale ervaringen. In dit artikel kijken we naar de trends in technologie, de impact van nieuwe media en de cruciale rol van ervaringsdeskundigen.

1. Trends in technologie

De technologische vooruitgang heeft een aanzienlijke invloed op hoe we omgaan met digitale toegankelijkheid. Twee belangrijke trends die de toekomst van digitale toegankelijkheid bepalen, zijn de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en voice assistants.

• AI en Machine Learning
  • AI-technologieën kunnen een revolutie teweegbrengen in hoe we digitale toegankelijkheid benaderen. Bijvoorbeeld, machine learning kan worden gebruikt om afbeeldingen automatisch te analyseren en beschrijvingen te genereren voor schermlezers, wat het proces van het toevoegen van alt-teksten versnelt en vereenvoudigt. Bovendien kunnen AI-aangedreven tools automatisch de toegankelijkheid van een website testen en real-time suggesties doen voor verbeteringen.
• Voice Assistants
  • Voice assistants zoals Siri, Google Assistant, en Alexa maken het gemakkelijker voor mensen om te navigeren door digitale content zonder fysieke interactie met een apparaat. Deze spraakgestuurde technologieën spelen een belangrijke rol in het toegankelijk maken van digitale diensten, vooral voor mensen met motorische beperkingen of voor degenen die moeite hebben met het gebruiken van een toetsenbord of muis. De integratie van voice assistants met websites en apps maakt het mogelijk voor gebruikers om handsfree en op een natuurlijke manier toegang te krijgen tot informatie.
• Verbeterde Spraakherkenning
  • Naarmate spraakherkenningstechnologie steeds accurater wordt, zal het eenvoudiger worden voor mensen met een beperking om digitale interfaces te bedienen. Dit biedt niet alleen voordelen voor mensen met motorische beperkingen, maar ook voor mensen die bijvoorbeeld moeite hebben met lezen of schrijven.

2. Digitale toegankelijkheid in nieuwe media

Terwijl de meeste digitale toegankelijkheid vandaag de dag gericht is op websites en apps, groeit de belangstelling voor nieuwe media zoals Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR). Deze technologieën bieden een nieuwe dimensie voor digitale ervaringen, maar brengen ook nieuwe uitdagingen met zich mee op het gebied van toegankelijkheid.

• Virtual Reality (VR)
  • VR biedt gebruikers de mogelijkheid om volledig ondergedompeld te worden in een digitale omgeving, maar dit kan problematisch zijn voor mensen met bepaalde visuele of motorische beperkingen. In de toekomst moeten VR-platforms ervoor zorgen dat ze toegankelijk zijn voor een breder publiek door bijvoorbeeld opties voor ondertitels, audiodescripties en aanpasbare navigatiemogelijkheden te bieden. Het ontwikkelen van VR-omgevingen die geschikt zijn voor mensen met een beperking zal essentieel zijn voor de integratie van deze technologie in het dagelijks leven.
• Augmented Reality (AR)
  • AR voegt digitale elementen toe aan de fysieke wereld en kan gebruikt worden voor alles van navigatie tot gaming. Voor mensen met een visuele beperking, kan AR bijvoorbeeld waardevol zijn door tekst om te zetten in audio of door belangrijke visuele informatie leesbaar te maken met behulp van verhoogde contrasten of vergrootglasfuncties. Toegankelijk AR-design zal een belangrijke rol spelen in de toekomst, vooral wanneer het wordt geïntegreerd in gezondheidszorg, educatie, en toerisme.
• Nieuwe Interfaces
  • Naast VR en AR zijn er opkomende technologieën zoals haptische feedback en neurotechnologieën die de manier waarop we digitale content ervaren kunnen veranderen. Het ontwerpen van interfaces die rekening houden met verschillende zintuigen kan de toegankelijkheid voor mensen met beperkingen aanzienlijk verbeteren.

3. De rol van ervaringsdeskundigen

Ervaringsdeskundigen zijn mensen die vanuit persoonlijke ervaring begrijpen hoe het is om te leven met een beperking. Hun inzichten zijn onmisbaar bij het ontwikkelen van toegankelijke digitale producten en diensten.

Echte gebruikerservaring

Ervaringsdeskundigen kunnen waardevolle feedback geven die geen enkele automatische testtool kan leveren. Ze kunnen aangeven waar de toegankelijkheidsproblemen zich voordoen, hoe ze de website of app ervaren, en welke verbeteringen nodig zijn om het gebruik voor mensen met een beperking te vergemakkelijken. Dit helpt ontwerpers en ontwikkelaars om de digitale ervaring niet alleen technisch toegankelijk te maken, maar ook echt gebruiksvriendelijk.

Co-creatie van oplossingen

Het samenwerken met ervaringsdeskundigen zorgt voor een meer inclusieve ontwerp- en ontwikkelingsfase. Het is niet genoeg om alleen maar te voldoen aan toegankelijkheidsrichtlijnen; het is essentieel om de digitale ervaring te testen met echte gebruikers die de technologische barrières dagelijks ervaren. Door hen actief te betrekken bij het ontwikkelingsproces, kunnen bedrijven innovatieve oplossingen ontwikkelen die echte impact hebben.

Verhogen van bewustzijn

Door met ervaringsdeskundigen te werken, kunnen bedrijven het bewustzijn vergroten over de uitdagingen waarmee mensen met een beperking dagelijks geconfronteerd worden. Dit vergroot het begrip voor inclusiviteit binnen het team en zorgt ervoor dat digitale toegankelijkheid een prioriteit wordt in alle fasen van productontwikkeling.

Conclusie

De toekomst van digitale toegankelijkheid biedt veel kansen dankzij de opkomst van nieuwe technologieën zoals AI, voice assistants, VR en AR. Deze innovaties kunnen de toegankelijkheid van digitale platforms verbeteren, maar brengen ook nieuwe uitdagingen met zich mee die moeten worden aangepakt. De sleutel tot succes ligt in het betrekken van ervaringsdeskundigen, die niet alleen waardevolle feedback kunnen geven, maar ook bijdragen aan de co-creatie van gebruiksvriendelijke en inclusieve oplossingen. In de toekomst zullen bedrijven die digitale toegankelijkheid omarmen, niet alleen voldoen aan wetgeving, maar ook nieuwe markten aanboren en hun klanten een optimale gebruikerservaring bieden.

Conclusie en acties voor bedrijven

Digitale toegankelijkheid is meer dan een trend; het is een essentieel onderdeel van het moderne bedrijfsleven. Door het implementeren van toegankelijke websites, apps en digitale platforms kunnen bedrijven niet alleen hun klanten beter bedienen, maar ook voldoen aan wettelijke vereisten, hun merk versterken en een bredere doelgroep bereiken. Maar waarom kunnen bedrijven niet wachten om digitale toegankelijkheid toe te passen, en hoe kunnen ze daadwerkelijk aan de slag? In dit artikel bespreken we de urgentie van het toepassen van digitale toegankelijkheid en de stappen die bedrijven kunnen nemen om dit te bereiken.

Waarom bedrijven niet kunnen wachten om digitale toegankelijkheid toe te passen

Wettelijke verplichtingen

De wetgeving rondom digitale toegankelijkheid wordt wereldwijd strenger. In veel landen, waaronder Nederland, zijn er steeds strengere regels voor overheidswebsites en bedrijven die publieke diensten aanbieden. Bedrijven die nu nog niet voldoen aan de toegankelijkheidsnormen riskeren juridische stappen of boetes. De Europese Toegankelijkheidswet en de WCAG-richtlijnen zijn duidelijke indicatoren dat het implementeren van digitale toegankelijkheid een verplichting is die bedrijven niet langer kunnen negeren.

Vergroten van het bereik

Digitale toegankelijkheid betekent ook dat bedrijven hun producten en diensten toegankelijk maken voor miljoenen mensen met een beperking. Dit vergroot niet alleen het bereik van het bedrijf, maar creëert ook een loyalere klantenbasis. Mensen met een beperking vormen een grote en vaak over het hoofd geziene doelgroep die meer waarde hecht aan toegankelijke websites en apps.

Verbeterde gebruikerservaring

Toegankelijke websites zijn vaak gebruiksvriendelijker voor alle gebruikers, niet alleen voor mensen met een beperking. Dit betekent snellere laadtijden, beter gestructureerde inhoud, en verbeterde navigatie. Dit kan de algehele gebruikerservaring verbeteren, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en een lagere bounce rate.

Reputatie en merkimago

Bedrijven die digitale toegankelijkheid omarmen, worden vaak gezien als vooruitstrevend en inclusief. Dit kan het imago van een merk aanzienlijk verbeteren, wat leidt tot positieve merkbekendheid en klantbinding.

Hoe je als bedrijf aan de slag kunt gaan met digitale toegankelijkheid

Audit

De eerste stap voor elk bedrijf dat digitale toegankelijkheid wil verbeteren, is het uitvoeren van een toegankelijkheidsaudit. Dit kan zowel handmatig als met behulp van geautomatiseerde tools. De audit helpt om de sterke en zwakke punten van de huidige digitale platformen te identificeren en biedt een basis voor verbeteringen. Het is belangrijk om te testen met echte gebruikers, vooral met mensen die ervaring hebben met beperkingen, zodat de audit de echte gebruikerservaring weerspiegelt.

Advies en strategie

Na de audit is het raadzaam om een toegankelijkheidsstrategie te ontwikkelen. Dit omvat het identificeren van de noodzakelijke veranderingen, het instellen van prioriteiten, en het ontwikkelen van een plan voor implementatie. Het kan nuttig zijn om samen te werken met een specialist in digitale toegankelijkheid die bedrijven kan adviseren over best practices en de naleving van wetgeving. Dit zorgt ervoor dat bedrijven niet alleen voldoen aan de minimale eisen, maar ook een uitstekende gebruikservaring bieden voor iedereen.

Training

Digitale toegankelijkheid is geen eenmalige taak; het is een doorlopend proces. Het trainen van ontwerpers, ontwikkelaars en contentmakers over de basisprincipes van toegankelijkheid is cruciaal. Dit zorgt ervoor dat iedereen die werkt aan het ontwikkelen van digitale producten en diensten zich bewust is van de toegankelijkheidsvereisten en in staat is om deze toe te passen in hun dagelijkse werkzaamheden. Training kan helpen om toegankelijkheid een standaardpraktijk te maken binnen het bedrijf.

Het belang van voortdurende verbetering en feedback van gebruikers

Digitale toegankelijkheid is geen doel op zich; het is een continu proces van verbetering. Nadat de initiële toegankelijkheidsmaatregelen zijn genomen, moeten bedrijven blijven testen, feedback verzamelen en verbeteren. Dit betekent dat het essentieel is om doorlopende feedback van gebruikers te krijgen. Door regelmatig de ervaringen van mensen met verschillende beperkingen te verzamelen, kunnen bedrijven snel nieuwe problemen identificeren en aanpassen.

Feedback mechanismen

Bedrijven kunnen feedback verzamelen door middel van gebruikerstests, enquêtes, of zelfs door simpelweg contact op te nemen met klanten. Dit zorgt ervoor dat problemen die pas later opduiken snel worden opgelost.

Regelmatige audits

Aangezien technologie en wetgeving continu veranderen, is het belangrijk om periodiek toegankelijkheidsaudits uit te voeren. Dit helpt bedrijven om bij te blijven met de nieuwste normen en technologieën, en zorgt ervoor dat hun digitale platforms niet achterop raken.

Continue opleiding

Omdat digitale toegankelijkheid voortdurend in ontwikkeling is, moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun team op de hoogte blijft van de laatste trends, tools en richtlijnen. Door regelmatige trainingen en bijscholingen aan te bieden, kan een bedrijf ervoor zorgen dat toegankelijkheid een geïntegreerd onderdeel blijft van de dagelijkse praktijk.

Conclusie

Digitale toegankelijkheid is geen keuze meer voor bedrijven, maar een noodzaak. Het biedt niet alleen juridische en zakelijke voordelen, maar zorgt er ook voor dat bedrijven een bredere, loyalere klantenkring aanspreken. Bedrijven die nu beginnen met het implementeren van digitale toegankelijkheid, plukken de vruchten van een betere gebruikerservaring, een sterker merk en bredere markttoegang. Door een audit, advies, en training aan te bieden, kunnen bedrijven snel de eerste stappen zetten. Het is belangrijk om toegankelijkheid te zien als een doorlopend proces van verbetering, waarbij feedback van gebruikers en regelmatige audits essentieel zijn om de digitale platforms toegankelijk te houden. Bedrijven die deze benadering omarmen, zullen zich niet alleen onderscheiden op het gebied van inclusiviteit, maar ook op het gebied van klanttevredenheid en concurrentievermogen.