Samenwerken met ervaringsdeskundigen in het ontwerpproces volgens CIDO

Bij het ontwerpen van digitale producten of diensten is het essentieel dat iedereen ze kan gebruiken, ongeacht beperking. Dit geldt niet alleen voor mensen zonder beperking, maar ook voor degenen die bijvoorbeeld minder goed zien, horen, lezen of met technologie omgaan. Daarom is het belangrijk om samen te werken met ervaringsdeskundigen. Dit helpt om drempels te ontdekken en op te lossen, zodat je product inclusief is. In dit artikel lees je hoe je effectief kunt samenwerken met ervaringsdeskundigen volgens de principes van CIDO.

Wat is ervaringsdeskundigheid en waarom is het belangrijk in CIDO?

Ervaringsdeskundigheid betekent dat iemand weet wat er goed en fout kan gaan, gebaseerd op eigen ervaring. Er zijn verschillende manieren om ervaringsdeskundigen in te zetten. Sommige mensen delen hun eigen verhaal, terwijl anderen ook kunnen adviseren over wat anderen met een vergelijkbare beperking nodig hebben. CIDO benadrukt het belang van samenwerken met ervaringsdeskundigen om inclusie in digitale ontwerpen te waarborgen. Lees dan dit artikel over CIDO voor meer informatie.

Verschillende rollen in het ontwerpproces bij samenwerking met ervaringsdeskundigen

Samenwerken met ervaringsdeskundigen kan op verschillende manieren. Afhankelijk van de fase in het ontwerpproces en wat je nodig hebt, kun je iemand vragen om hun ervaring te delen, een test uit te voeren, mee te denken over het ontwerp, of zelfs mee te beslissen. In de vroege fase kan iemands verhaal helpen om knelpunten te identificeren, terwijl je in een latere fase samen met de ervaringsdeskundige oplossingen kunt bedenken. CIDO benadrukt dat het betrekken van ervaringsdeskundigen essentieel is om inclusieve ontwerpen te creëren. Wil je meer weten over het ontwerpproces? Lees dan dit interne artikel over toegankelijk ontwerp.

Eerlijke beloning voor de inzet van ervaringsdeskundigen

Het is belangrijk om de inzet van ervaringsdeskundigen serieus te nemen en hen eerlijk te belonen. Ze investeren vaak tijd en energie, en soms moeten ze gebruik maken van hulpmiddelen of zelfs een tolk meenemen. Aangezien sommige deelnemers door een beperking of chronische ziekte weinig energie hebben, is het essentieel om ook rekening te houden met hun behoeften. De vergoeding moet passen bij de rol die ze vervullen in het ontwerpproces. Dit kan variëren van een vrijwilligersvergoeding voor eenmalige deelname tot een passende beloning voor langdurige advisering.

Respectvolle communicatie bij samenwerking met ervaringsdeskundigen

Samenwerken met ervaringsdeskundigen vraagt om respectvolle en zorgvuldige communicatie. Behandel iedereen met gelijkwaardigheid en respect, en wees je bewust van je eigen aannames. Onbedoelde vooroordelen kunnen invloed hebben op je gedrag. Het is belangrijk om ervaringsdeskundigen te zien als meer dan hun beperking. Let ook op je taalgebruik. Vermijd verouderde termen zoals ‘mindervalide’ en gebruik in plaats daarvan termen zoals ‘mensen met een beperking’. Vraag altijd hoe iemand aangesproken wil worden als je twijfelt.

Goede informatievoorziening bij samenwerking met ervaringsdeskundigen

Duidelijke informatie is essentieel bij het uitnodigen van deelnemers voor onderzoeken of tests. Geef een helder overzicht van het onderzoek, de verwachtingen, de duur en de locatie. Het is ook belangrijk om specifiek te zijn in je communicatie, bijvoorbeeld als je iemand nodig hebt die kleurenblind is. Zorg ervoor dat deelnemers van tevoren weten wat er van hen verwacht wordt en vraag of ze ondersteuning nodig hebben om goed te kunnen deelnemen.

Aandacht voor de testomgeving bij samenwerking met ervaringsdeskundigen

De testomgeving moet toegankelijk zijn voor alle deelnemers. Dit betekent een goed bereikbare locatie, zonder drempels, met passende voorzieningen zoals een aangepast toilet en voldoende ruimte voor hulpmiddelen. Soms kan online onderzoek een alternatief zijn, maar niet iedereen is even digitaal vaardig of comfortabel met videobellen. Overweeg daarom of een huisbezoek mogelijk is, vooral als dit beter aansluit bij de situatie van de deelnemer. Meer informatie over onderzoek met ervaringsdeskundigen vindt je op de website van Accessibility

Deelnemers serieus nemen: de rol van ervaringsdeskundigen in het ontwerpproces

Na het onderzoek is het belangrijk om de deelnemers te bedanken en hun vergoeding snel uit te keren. Vraag ook naar hun ervaring met het onderzoek zelf, zodat je kunt leren van de feedback. Geef een korte terugkoppeling over hoe hun input in het ontwerpproces is verwerkt, zodat ze zien dat hun bijdrage gewaardeerd wordt. Dit versterkt de samenwerking en maakt het proces gelijkwaardig.

Toegankelijke methoden voor samenwerking met ervaringsdeskundigen in het onderzoek

Bij het testen van digitale producten is het belangrijk om methoden te kiezen die geschikt zijn voor de deelnemers. Dit kan variëren van interviews tot gebruikerstests of vragenlijsten. Houd rekening met hoe deelnemers informatie verwerken, en zorg dat er verschillende manieren zijn om deel te nemen. Als je test met blinde of slechtziende mensen, moet je ervoor zorgen dat ze hun eigen hulpmiddelen kunnen gebruiken, zoals schermlezers of brailleapparaten.

Wat levert het op? Het belang van ervaringsdeskundigen in het CIDO-model

Door ervaringsdeskundigen te betrekken bij je ontwerpproces, krijg je een dieper inzicht in de obstakels die gebruikers ervaren. Dit zorgt ervoor dat je geen onterechte oplossingen bedenkt, maar daadwerkelijk de problemen oplost die er zijn. Het resultaat is een product dat beter aansluit op de praktijk en toegankelijker is voor een bredere groep gebruikers. Bovendien helpt het je om te voldoen aan de vereisten van CIDO en relevante wetgeving.

Tot slot: Digitale inclusie door samenwerken met ervaringsdeskundigen volgens CIDO

Digitale inclusie gaat verder dan technologie alleen. Het draait om samenwerken met mensen die weten hoe het is om tegen digitale drempels aan te lopen. Het betrekken van ervaringsdeskundigen maakt het verschil in het ontwerpproces en zorgt ervoor dat je producten toegankelijker worden voor iedereen. Door de principes van CIDO toe te passen, creëer je een inclusievere digitale wereld voor iedereen.